如何找到客户的痛点
总之,少说多听。很多时候,微商的朋友做的很累,他们觉得客户怎么问这么多问题,一个接一个的回答很辛苦,当对方问的时候,生意也被毁了。换句话说,让我们问一问,对方会回答,只要正确的问题,好的问题,你会发现客户很愿意回答你的问题,但他们会觉得你很专业,所以我们自然会做交易,因为我们是定制的产品和服务,以满足他的实际需要。
1。有条件提问了解背景
这是最常见的,也是测试你的基本技能,你需要了解对方的基本情况和背景,也称为诊断问题。例如,您会问:您在哪个环境工作?皮肤问题有多久了?你以前用过什么产品?以前的产品如何使用?
既然找你买东西,就一定是需要你去帮助他的,有需要被问及是很正常的事情。有朋友可能会说,人家不会告诉我的!那要咱们自己练好内功,通过头像、名称、朋友圈自我塑造让微友感觉到咱们是专业的,能帮助到对方。
2、问问题寻找痛点
销售始于痛苦。销售中没有痛苦来表现痛苦,包括过去的痛苦和未来的痛苦。如果没有疼痛,找到它。例如:
亲爱的,你以前选过别人的产品。你为什么不再用它们?
这句话可以挖掘出价格高、服务差、质量差等痛苦之处。
亲爱的,您选择购买护肤品最大的问题是什么?
另一个人可能会说:我是油性皮肤,我担心该产品不是针对我的皮肤。
亲,您选择加入我们的团队,您最关心的是什么?
恐怕我付了钱后就卖不出去了。恐怕我的团队只会送货,而不会教我们如何销售。这些是微商出单的症结所在。
3、隐含的问题放大痛苦
当顾客的痛点通过一个问题地被发现时,有必要放大他的痛苦,并使它感到不购买该产品将被极大地损失。
问:如果脸上的痘痘延迟了一段时间而你没有治疗,你怎么看?
问题:如果质量像你说的那么差,你敢用它吗?
通过提出具有启发性的问题,客户将更深入地了解他们对产品的迫切需求。如果你问更多的问题,顾客就会自取其辱。
问:如果你脸上的痤疮长得这样,会发生什么?
很遗憾见到某人。
问:还有呢?
我男朋友和我分手了。
问:还有呢?
答:我用了很多产品,吃了很多中药。但痤疮没有改善。你的痘痘产品真的像你说的那么神奇吗?
后面就可以进入成交环节了。