到了现在，做线上营销的人越来越多，微信也成为了营销人必备的工具，不论是维系客户还是引流推广，微信都扮演者非常重要的角色。
但是，很多营销者在使用微信和客户聊天的时候，也往往会出现这样的尴尬问题：
一个产品说出去，客户没反应，有点尴尬;专业术语说完了，客户听不懂，有点尴尬;聊完产品冷场了，不知说点啥，有点尴尬;优点介绍结束后，全是反对声，更是尴尬;
营销者可能准备了应对客户反应的大量的预案，也准备了大量的让客户上钩的“套路”，但是到了真正沟通交流的时候，就是用不上，而且还会在不经意的时候就被客户带跑了...
对于营销者来说，客户是非常重要的，可客户进行良好的沟通就是必然的。那么，要怎样和客户沟通才能避免尴尬，才能让客户不抗拒我们呢?下面，小编就教大家五个和客户聊天的技巧。
一、帮着对方说话
帮着对方说话，就是我们要有赞同客户观点的论据，让客户知道营销这是站在客户的角度上思考的。这样表达会让客户觉得舒服，能够让客户感觉到他才是聊天的主人。
二、适当的妥协
在某些情况下，我们会遇上一些特殊的客户，他们并不希望销售者举别人的例子来“打击”自己，这会让他们感到不适，会让他们觉得营销者在制造一种优越感。
面对这种客户，营销者最好的方法就是适当的示弱，让客户发泄的高兴，客户高兴了，单也就基本成了。
三、寻找客户兴趣
营销者在推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。所以，如果营销在和客户交流的时候，发现产品中有让客户感兴趣的卖点，那么就一定要紧扣住这一个客户的兴趣点进行“说服”，这样才能有更大的把握能够让客户接受自己的产品。
四、有技巧的提问
如果说客户开始对营销者长篇大论敞开心扉介绍自己的时候，那么，显而易见的，这单就相对容易出了。在听客户发表言论的时候，有技巧的提问就可以更好的刺激客户进行消费。
举个例子来说，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩，绝对是……
这个时候营销者一定不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊?
其实，不论是和客户聊天还是和其他人聊天，情商都是最重要的，只有我们在向对方表达我们态度的同时能够照顾到对方的想法，我们的沟通才会更加的融洽。
