很多时候我们做的都是小生意,总是有很多的目标客户,为什么不成交呢?每天都有人咨询。为什么我们不能做个交易?
让我们看看原因。原因在哪里?
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研究客户心理
普通客户会在价格出现时询问价格。我们现在该怎么办?
然而,当我们看到客户前来咨询时,我们的大多数合作伙伴无法抗拒他们的兴奋,并立即提出报价。然后出现了一个常见的情况:客户一听到价格就跑了。
在这个时候,很多人会抱怨:这个客户是怎么做到的,但是我们有没有想过这是什么?
事实上,当我们满足客户的咨询,这证明了客户对我们的产品感兴趣。
这个过程她只是想看看这个产品的价格,是它们自己可接受的范围。
因此,无论此时报价多少,168、148或88,如果产品不够低,结果只有一个,那就是失败。
因为客户不了解我们产品的价值,所以大胆报价的结果是完全可以预测的。
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获取客户的日常信息
我们可以通过顾客的日复一日的朋友圈来判断顾客是一个有个性的人,然后我们就切入了聊天的话题。
当客户询问价格时,请记住,不要直接引用,学会转移主题。
也就是说,我们通常说的是,在达成交易之前,必须赢得客户的青睐和信任。
首先,你需要快速浏览客户的朋友圈子,了解客户的性别、年龄、地域、职业、消费能力、爱好和其他相关信息。
然后,选择与他亲近的地方,切入话题,营造良好的聊天氛围,给你留下第一印象。
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挖掘客户的需求
首先,我们可以先了解客户为何咨询此产品。为何使用?它会单独使用吗?价值取向?其次,我们产品的专业分析不适合使用?产品的特点,产品的相对优势等。
这个过程要求我们慢慢地引导客户,更多地了解客户的需求,同时让客户更多地了解我们的产品。
当我们完成后,结果将是:
1、成交
这是一个每个人都喜欢听到的情况,这样你就可以在一段时间内感到快乐。
2、非成交
这也是每个人都会满足的情况。这个是正常的。如果确实发生了,你会放弃,那么你将是愚蠢的。您熟悉以下方案吗?你是怎么处理的?
顾客知道价格就跑了。要么是出售,要么我们在聊天时没有触发她的购买需求。